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Como diminuir os riscos de uma má comunicação (parte II)

1. 1. Evitar a competição: que muitas vezes leva a que as pessoas não ouçam o que é dito, que interrompam quando o outro está a falar e que sobreponham a sua opinião (e voz) à do outro.
   2. Evitar a transferência: acontece quando transferimos ou projetamos sentimentos que são nossos para o outro;
   3. Evitar a inibição: quer do recetor em relação ao emissor, quer vice-versa; promover uma comunicação aberta, honesta e transparente.

Ana Sofia Santos

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Como diminuir os riscos de uma má comunicação (parte I)

1. 1. Evitar resolver tarefas ao mesmo tempo: Se a nossa atenção estiver dividida em várias tarefas, aumentamos a probabilidade de não escutarmos a pessoa e de não entendermos realmente a mensagem.
   2. Evitar o ‘ruído’ emocional: Muitas vezes, reagimos emocionalmente a certas palavras e a outros sinais dos interlocutores. Faça um esforço para gerir as suas reações emocionais.
   3. Evitar os preconceitos e avaliações acerca do outro: Não permita que avaliações externas ou juízos de valor o impeçam de ouvir a mensagem. Concentre-se apenas na mensagem.
   4. Evitar o foco no eu: Muitas vezes, contestamos tudo o que o outro diz, sem termos ouvido o que ele quis dizer realmente. Foque-se em ouvir o ponto de vista do outro, pondo de lado por momentos a sua perspetiva.

Ana Sofia Santos

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