Como diminuir os riscos de uma má comunicação (parte I)
- Evitar resolver tarefas ao mesmo tempo: Se a nossa atenção estiver dividida em várias tarefas, aumentamos a probabilidade de não escutarmos a pessoa e de não entendermos realmente a mensagem.
- Evitar o ‘ruído’ emocional: Muitas vezes, reagimos emocionalmente a certas palavras e a outros sinais dos interlocutores. Faça um esforço para gerir as suas reações emocionais.
- Evitar os preconceitos e avaliações acerca do outro: Não permita que avaliações externas ou juízos de valor o impeçam de ouvir a mensagem. Concentre-se apenas na mensagem.
- Evitar o foco no eu: Muitas vezes, contestamos tudo o que o outro diz, sem termos ouvido o que ele quis dizer realmente. Foque-se em ouvir o ponto de vista do outro, pondo de lado por momentos a sua perspetiva.
Ana Sofia Santos
#comunicação #comunicaçãonãoverbal #boacomunicação
